Güvenologie Weblog

Grof, arrogant, kort door de bocht en voornamelijk klantonvriendelijk. Zo wordt de overheid gekenmerkt tijdens de presentatie van het jaarverslag van Sociale Verzekeringsbank.

Overheidsinstellingen worden steeds onpersoonlijker in hun publieke dienstverlening. Zij laten mensen bellen naar centrale telefoonnummers met keuzemenu’s.

Zij maken gebruik van callcenters die geen antwoord hebben op specifieke vragen en mensen van het kastje naar de muur sturen. Die onpersoonlijke dienstverlening gaat ten koste van het groeiende aantal mensen dat maatwerk nodig heeft. Dat stelde Erry Stoové van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) maandag bij de presentatie van het jaarverslag over 2007.

Goedkoper
Overheidsinstellingen, maar ook bedrijven, standaardiseren hun dienstverlening omdat dat goedkoper is. Maar juist mensen die maatschappelijk of financieel toch al buiten de boot vallen, hebben maatwerk nodig, aldus Stoové.

Eerder werd al bekend dat de websites van de overheidsorganisaties het laagst scoren in allerlei onderzoeken en tests.

De voedselcrisis verergert, omdat rijke landen niet over de brug komen met extra geld. Daarbij leggen zogeheten voedsellanden hun export aan banden omdat ze eerst hun eigen bevolking willen voeden.

De rijke landen hebben tot nu toe weliswaar 475 miljoen dollar beloofd, maar vooralsnog slechts 18 miljoen dollar daadwerkelijk overgemaakt. Daarover hebben de Verenigde Naties en de Wereldbank zich dinsdag beklaagd tijdens een ingelaste voedseltop in de Zwitserse hoofdstad Bern.

100 miljoen mensen onder armoedegrens
De prijzen voor veel voedingsmiddelen, zoals tarwe, oliën en suiker, zijn het afgelopen jaar met minimaal 50 procent gestegen en in het geval van rijst in de eerste drie maanden van dit jaar zelfs verdubbeld.

Uit nieuwe schattingen van de Wereldbank blijkt dat 2 miljard mensen, oftewel bijna eenderde van de wereldbevolking, dagelijks moeten worstelen om genoeg eten binnen te krijgen. 100 miljoen mensen zijn door de explosieve prijsstijgingen onder de armoedegrens terechtgekomen.

Voedsellanden hamsteren
Rijstproducerende landen zoals Vietnam en India en graanlanden zoals Rusland en Kazachstan hebben de afgelopen maanden hun voedselexport aan banden gelegd, of zelfs helemaal bevroren. Uit angst voor interne onrust kiezen zij ervoor eerst hun eigen bevolking eerst te voeden.

Maar volgens Zoellick verergeren die landen daardoor de mondiale crisis. ‘Deze maatregelen zetten aan tot hamsteren, wakkeren verdere prijsstijgingen aan en berokkenen schade aan de armsten van de wereld, die worstelen om genoeg voedsel binnen te krijgen’, zei de Wereldbank-president. Vooralsnog heeft alleen Oekraïne, een van de grootste graanproducenten van de wereld, gehoor gegeven aan die oproep: de een eerder ingestelde exportstop werd er teruggedraaid.

‘Prijzen blijven hoog’
Zoellick zei niet te geloven dat de vrije markt snel een oplossing zal bieden voor de voedselcrisis. Veel landbouweconomen verwachten dat de prijsstijgingen tijdelijk zijn, omdat boeren meer landbouwgrond in gebruik zullen nemen. Ook zijn de prijzen een extra prikkel voor hen om, bijvoorbeeld met betere zaden of kunstmest, de opbrengst per hectare te verhogen.

Zoellick denkt daarentegen dat boeren in veel regio’s niet meer zullen inplanten, uit angst voor hogere kosten voor bijvoorbeeld brandstof voor tractoren en kunstmest. De Wereldbank-president verwacht dan ook dat de prijzen op de wereldmarkt voorlopig hoog zullen blijven. De dalingen op de wereldmarkt voor onder meer tarwe en rijst van de afgelopen dagen zijn volgens hem niet structureel.

De Islam rukt op in Europa. In de meeste landen heeft deze godsdienst nog geen plaatsje kunnen bemachtigen naast de traditionele godsdiensten die al eeuwenlang de boventoon voeren. Maar hoort de Islam niet gewoon thuis in Europa? Immers, deze godsdienst heeft vele volgelingen, die al generaties lang woonachtig zijn op ons continent.

De Britse sociologe Grace Davie stelde afgelopen maand tijdens een vergadering van Europese kerkleiders het volgende: ”Wij negeren de aanwezigheid van de islam, tot ons eigen gevaar. Dit gegeven kan nog diepere veranderingen in het religieuze landschap van Europa veroorzaken.” Onder invloed van de islam dringt religie weer langzaam door tot het Europese publieke domein, stelt Davie. ”Europa moet weer praten over onderwerpen die afgehandeld werden gewaand. De islam laat zich niet tot het privé-domein terugdringen, zoals we recentelijk hebben gezien.”

Naast de al eeuwenlang bestaande religies op het Europese continent, lijkt het erop dat de Islam, na het christendom de religie met de meeste volgelingen (1.3 miljard), zijn plek heeft verworven. En dus zal er in dat geval in het straatbeeld naast kerken ruimte gemaakt moeten worden voor moskeeën en moet de burka en het hoofddoekje onvoorwaardelijk worden geaccepteerd en toegestaan. Hoe denken jullie hierover?

Denken wij alles gehad te hebben krijgen we dit weer!..

SANTIAGO - De kwaliteit van leven voor mannen van zestig jaar en ouder moet als het aan de burgemeester van de Chileense plaats Lo Prado ligt, nodig worden opgekrikt. Om zeker vier keer per maand leven in de brouwerij te brengen, moeten de ouderen gratis Viagra-pillen krijgen.